Retouren

Selbstverständlich kannst Du Artikel aus dem Gartenzauber-Shop innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, falls sie Dir nicht gefallen, die Größe nicht passt oder sie beschädigt angekommen sind. Um eine schnelle und reibungslose Rücksendung sowie eine zügige Kostenerstattung zu gewährleisten, bitten wir Dich, folgende Hinweise zu beachten:

Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden.

• Verderbliche Waren wie Saatgut, Dahlienknollen, Ranunkeln und Anemonen, da sie natürlichen Alterungsprozessen unterliegen und ihre Keimfähigkeit oder Pflanzqualität durch unsachgemäße Lagerung oder Verzögerungen im Versand beeinträchtigt werden können.

• Versiegelte Waren (z. B. Hygieneartikel), wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.

Gewährleistung für lebende Pflanzen (Knollen/Zwiebeln)

• Wir garantieren die einwandfreie Qualität der Knollen beim Versand.

• Kunden müssen Mängel innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt melden.

• Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist nur innerhalb dieser Frist möglich.

• Die erfolgreiche Aufzucht liegt in der Verantwortung des Kunden.
  
  

Wie führe ich eine Retoure durch?

Widerrufsformular

Bitte drucke Dir das Widerrufsformular aus und lege es ausgefüllt Deiner gut verpackten Rücksendung bei.

Versand der Retoure

• Jeder Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Retoure eigenständig zu organisieren und die Versandkosten zu tragen.

• Wir empfehlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu wählen, um sicherzustellen, dass die Rücksendung bei uns ankommt.

• Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, setzen wir uns bezüglich der weiteren Bearbeitung mit Dir in Verbindung.
    

Wie führe ich eine Retoure aus dem Ausland durch?

• Alle Rücksendungen aus dem Ausland (einschließlich Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Niederlande, Polen, Portugal, Schweden und Spanien) müssen vom Kunden selbst bezahlt werden.

• Das deutsche Widerrufsrecht gilt auch für Kunden aus diesen Ländern. Das bedeutet, dass Du Deine Bestellung auf eigene Kosten und unter Einhaltung der definierten Fristen (siehe Widerrufsbelehrung in unseren AGBs) zurücksenden kannst.

• Bitte nutze eine nachverfolgbare Versandmethode, um sicherzustellen, dass Deine Retoure bei uns ankommt.

Falls Du Unterstützung benötigst, kannst Du gerne unser Serviceteam kontaktieren: ✉ E-Mail: service@gartenzauber.com

Vielen Dank für Dein Verständnis!